聂女士在平台留言，她1月14日晚上在泉州泉秀路的大自然水疗养生休闲会所女宾部浴池泡澡，结果一转头发现汤池里竟然有一大坨污物沉在水底，吓得她赶紧跑上岸。
聂女士随后将情况反映给大自然会所的店员，他们赶来将这团污物给捞了上来。聂女士拿纸巾包住凑近仔细看了看，但还是看不出这到底是什么东西。
大自然会所的值班经理到场跟聂女士解释，这就是水池的沉淀物，没什么问题。但据聂女士了解，当天污物在水中已经有一段时间了，工作人员也早就知道，但仍然让顾客使用池子，而且当时她身子已经泡进池子里了，很担心这坨污物会污染水质，对皮肤产生影响。
“我们是赤身泡进去的，这坨污物肯定有一些病菌之类的，会污染水质。他们就说不会有问题，让我去医院做检查，但是这个怎么检查？”
记者今天也联系上了该会所的相关负责人金小姐，金小姐坦承，昨天事发后，当班负责人确实态度不够好，但事发后他们已经停止使用那个水池，并将原有的水放掉，重新消毒再注水。
“这完全是一个突发的意外情况。我们的水是一直循环在走的，水池里的水会流到几个砂缸中过滤，而后再回到水池。马上过年了，最近在大扫除，当时是对其中一个砂缸进行清洗，结果砂缸将脏东西反冲回水池，刚好被聂女士碰到。”
“第一，我们已经把昨晚抽取的水样送去检测，第二，客人如果在三到五天内，身体有异常状况，我们会陪同她去做检查，第三，经过协商，我们给这名客人免单，同时赔偿她精神损失费1666元。”